Întrebări frecvente (FAQ)
Termenul de livrare standard pentru comenzile plasate pe Shopeo este între 3 și 5 zile lucrătoare. Facem tot posibilul să vă asigurăm că produsele ajung la dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.
Da, puteți returna produsele fără niciun cost suplimentar. Shopeo oferă serviciu gratuit de retur. Vă rugăm să consultați secțiunea noastră de Politica de Returnare pentru mai multe detalii și instrucțiuni.
Puteți urmări stadiul comenzii dvs. accesând secțiunea „Contul meu” pe Shopeo.ro și verificând istoricul comenzilor. De asemenea, veți primi actualizări și informații despre livrare prin e-mail.
Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail sau numărul de telefon specificat în secțiunea de Contact. Vom rezolva problema și vă vom oferi soluții, inclusiv posibilitatea de retur și înlocuire a produsului.
Ne pare rău, dar din motive de eficiență și rapiditate în procesarea comenzilor, nu putem modifica o comandă deja plasată. Vă recomandăm să verificați cu atenție comanda înainte de finalizare.
Puteți contacta serviciul nostru de clienți prin e-mail la adresa contact@shopeo.ro sau telefonic la numărul 0747 772 099. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a oferi suport în orice problemă sau întrebare aveți legată de produsele sau serviciile noastre.
Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de a finaliza comanda. În cazul în care ați furnizat o adresă greșită, vă recomandăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa de e-mail sau numărul de telefon specificat în secțiunea de Contact, astfel încât să putem încerca să corectăm informațiile înainte de expediere.
Nu, nu există nicio limită de valoare pentru returnarea produselor. Shopeo.ro acceptă retururile gratuite indiferent de valoarea comenzii. Suntem dedicați asigurării satisfacției clienților noștri.
Din păcate, nu putem garanta modificarea mărimii sau culorii unui produs după plasarea comenzii. Pentru a vă asigura că alegeți corect, vă recomandăm să consultați cu atenție ghidurile noastre de măsurare și descrierile produselor înainte de a finaliza comanda.
Acceptăm diverse modalități de plată, inclusiv carduri de credit/debit. Detaliile complete despre opțiunile de plată sunt disponibile în secțiunea de Plată a site-ului nostru.
Pentru a primi oferte exclusive și reduceri speciale, vă recomandăm să vă abonați la newsletter-ul nostru. Veți primi actualizări periodice cu privire la promoțiile în desfășurare și evenimente speciale.
Suntem dedicați oferirii produselor de cea mai înaltă calitate. Toate produsele noastre sunt verificate și selectate cu atenție. În plus, oferim o perioadă de garanție pentru a acoperi eventualele defecte de fabricație. Detalii suplimentare sunt disponibile în secțiunea noastră de Politică de Garanție.
După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu informații de urmărire și un link pentru a urmări coletul în timp real. Acest link vă va direcționa către pagina de urmărire a curierului și vă va oferi actualizări în timp real privind stadiul livrării.
Dacă un produs este momentan indisponibil, vă recomandăm să verificați periodic site-ul nostru pentru a vedea dacă acesta revine în stoc. De asemenea, puteți opta pentru notificări prin e-mail atunci când produsul revine disponibil.
Dacă ați uitat parola pentru contul dvs. Shopeo, puteți utiliza opțiunea „Recuperare Parolă” de pe pagina de autentificare pentru a primi instrucțiuni despre cum să vă resetăriți parola.
Momentan, nu oferim serviciul de livrare express. Cu toate acestea, vă asigurăm că facem tot posibilul pentru a livra comenzile în termenul standard de 3-5 zile lucrătoare.
Livrăm produsele Shopeo.ro în toată țara. Nu există restricții privind locul de livrare, iar costurile de livrare sunt suportate de noi, fiind gratuite pentru toate comenzile.
După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care include detaliile comenzii dvs. Dacă nu primiți acest e-mail, vă recomandăm să verificați și folderul Spam/Junk al e-mailului dumneavoastră.